När någon fyller i ett formulär, ringer eller skickar ett meddelande är intresset som störst just då. Väntar svaret till nästa dag har de oftast redan hört av sig till någon annan, och den som svarade först ligger steget före.
Varför responstid avgör
En förfrågan är färskvara. Ju längre det tar att svara, desto kallare blir leadet och desto större chans att en konkurrent hinner före. Det handlar sällan om vem som är billigast, utan om vem som fanns där när kunden var redo.
Var det oftast läcker
- Efter stängning och på helger, när ingen sitter vid inkorgen.
- Mitt i ett jobb, när telefonen inte kan svaras.
- Mellan kanaler, när mejl, formulär och sociala medier hamnar på olika ställen och något faller mellan stolarna.
Så svarar ni i tid
- Ett formulär som skickar en bekräftelse direkt, så den som hör av sig vet att ni sett förfrågan.
- En chatbot som svarar och kvalificerar besökare dygnet runt.
- En samlad inkorg som sorterar och dirigerar rätt förfrågan till rätt person automatiskt.
Kom igång
Ni behöver inte bygga allt på en gång. Börja med att fånga upp förfrågningarna som kommer utanför arbetstid, det är oftast där mest affär går obesvarad. Vill ni se hur det skulle se ut hos er? Boka en fri genomgång så tittar vi på era flöden.