Så får ni fler Google-recensioner

När vi kartlade 9 866 företag i Kalmar län i augusti hade 28,0 procent inte en enda recension på Google. På Gotland var motsvarande andel 25,9 procent, mätt på samma grund: öppna företagsprofiler, permanent nedlagda och icke-företag borträknade. Det är inte ett betyg på arbetet de utför. Det är ett tecken på att ingen bett om det.

Den som väljer mellan er och en konkurrent ser två profiler bredvid varandra. Har den ena recensioner och den andra inte, är valet ofta redan gjort innan någon lyft telefonen. Skillnaden mellan noll och tio omdömen är större än skillnaden mellan fyra och fem stjärnor.

Två verksamheter i samma bransch och samma ort, ur vår mätning av Gotland. Företag B har inget lågt betyg — det har inget betyg alls.

Recensioner och omdömen är samma sak. Google skriver "recensioner" i sitt eget gränssnitt, medan de flesta säger omdömen i dagligt tal. Vi använder båda orden här.

Frågan är hela mekanismen

Nästan alla nöjda personer är villiga att skriva några rader. Nästan ingen kommer på det själv. Den som just fått ett problem löst tänker på att problemet är löst, inte på att gå till Google. Det enda som skiljer ett företag med fyrtio recensioner från ett med noll är oftast att det första har gjort frågan till en vana.

Tidpunkten avgör mer än formuleringen: be om recensionen när jobbet precis är klart och personen fortfarande är nöjd. Väntar ni en vecka har känslan svalnat och mejlet hamnar bland allt annat.

Gör det till ett steg i jobbet

• Skicka länken direkt efter avslutat uppdrag, i det SMS eller mejl ni ändå skickar. Ett extra utskick blir ett extra moment som glöms bort.
• Använd Googles korta länk till skrivrutan, så att personen landar i formuläret och inte på er profil där hen måste leta.
• Lägg en QR-kod på fakturan, i bilen eller vid kassan för dem ni möter fysiskt.
• Bestäm vem som ansvarar. Ett moment som är allas blir ingens.

Räkna med att en del av dem ni frågar faktiskt skriver. Frågar ni tio personer i veckan får ni fler recensioner på ett kvartal än de flesta konkurrenter har totalt.

Be alla om recensioner, inte bara de nöjda

Det är frestande att först ta reda på vad någon tycker och bara skicka Google-länken till dem som svarar positivt. Det kallas review gating och strider mot Googles riktlinjer. Profilen kan drabbas, och effekten uteblir ändå: en vägg av uteslutande femmor läses som filtrerad av den som jämför.

Ett hederligare upplägg fungerar bättre. Fråga alla, och ge samtidigt en väg att höra av sig direkt till er i stället. Den som är missnöjd väljer nästan alltid att säga det till er först, och då har ni chansen att lösa det.

Vad ni inte ska göra

• Köp inte recensioner. De upptäcks, de tas bort, och profilen kan straffas.
• Erbjud inte rabatt eller present mot ett omdöme. Det är mot riktlinjerna och det syns i texterna.
• Skriv inte åt någon annan, inte ens med personens tillåtelse.
• Be inte personalen recensera sin egen arbetsplats.

Svaren räknas också

En besvarad recension är inte till för den som skrev den. Den är till för nästa person som läser. Svaren visar att någon är hemma, och de går att skriva på trettio sekunder. Ett tack med namn på den som utförde jobbet duger gott.

Kundomdömen är dessutom inte bara till för Google. Samma texter går att använda på hemsidan, i offerter och i annonser — det är sällan ni själva formulerar er lika övertygande om ert eget arbete.

Andelarna kommer ur vår egen kartläggning av Google-företagsprofiler: 9 866 företag i Kalmar län, mätt 11–12 augusti 2026, och 3 166 på Gotland, mätt 9 augusti 2026. Permanent nedlagda verksamheter är borträknade, liksom poster som inte är företag, som busshållplatser, sevärdheter, fotbollsplaner och förskolor. Kalmar-talet räknades om 27 augusti 2026, då länet avgränsades på postort mot företagsregistrets ortslista i stället för på koordinat mot länsgränsen; det stod dessförinnan på 10 316 företag. Avgränsningen av icke-företag skärptes 16 augusti 2026, och dessförinnan stod talen på 13 818 respektive 12 009 företag. Googles riktlinjer för recensioner uppdateras löpande och beskrivs på deras egna hjälpsidor.